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進入“十四五”以來，北奔重汽堅持學史力行履行強軍首責，在堅持研制精品裝備的同時，以打造“服務(wù)年”為基礎(chǔ)，全面提升部隊車輛裝備綜合保障能力，確保部隊遂行多樣化軍事任務(wù)需求。
西藏軍區(qū)目前擁有北奔車輛幾千臺，車輛使用基本上都已超過10年，服務(wù)和備件需求量較大，因此做好服務(wù)保障工作，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擴大“北奔重卡”品牌在雪域高原的影響力，實現(xiàn)通用裝備市場銷售的更大突破，成為當務(wù)之急。
為續(xù)寫25年來北奔重卡與“雪域天路新時代”的故事，今年公司特別策劃開展了“助力西藏邊防物資運送任務(wù)，踐行兵工企業(yè)邊防事業(yè)使命”一系列保障及走訪活動。五月上旬，公司成立了軍品服務(wù)專家工作組，由多次參加閱兵保障經(jīng)驗豐富的特車公司高級業(yè)務(wù)經(jīng)理李昊明帶領(lǐng)服務(wù)人員，聯(lián)合西藏地區(qū)軍品服務(wù)商開展了進藏專項服務(wù)走訪調(diào)研活動。這是繼3月底開展的“車輛上線進行服務(wù)巡檢巡修專項活動”后的第二項主要工作內(nèi)容。
活動得到了西藏軍區(qū)裝備保障部的高度重視，軍方共組織轄區(qū)范圍內(nèi)14個北奔車輛保有量大的部隊與專家工作組進行面對面互動座談。大家暢所欲言，就車輛維修保障、備件供應(yīng)、技術(shù)支持和培訓指導等方面展開深入交流，共收集各類問題27項，其中裝備自身問題5項、部隊修理能力問題9項、服務(wù)站修理能力建設(shè)問題5項、零部件供應(yīng)問題8項，專家工作組針對問題予以答復解決。
西藏軍區(qū)裝備保障部技術(shù)保障處負責人表示，感謝多年來北奔對部隊的支持和幫助，北奔重卡與每個運輸部隊都有著不解的情結(jié)，雙方通過一次次的合作建立了深厚情誼，北奔重卡在整個青藏線上的表現(xiàn)是非常令部隊滿意的，提供的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)也深受廣大戰(zhàn)士的好評，希望日后北奔能站在新的發(fā)展基點上，深刻學習領(lǐng)會新形勢下國防和軍隊對于裝備服務(wù)保障工作的新要求，結(jié)合座談會上提出的實際問題，深入推進軍廠聯(lián)合保障工作的開展。
座談會后，專家工作組一行先后來到西藏軍區(qū)相關(guān)部隊，6天時間里行駛了2100公里，深入了解各部隊對北奔車輛服務(wù)保障需求，解決實際問題，用真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行好“以客戶為中心、以奮斗者為本，堅持價值創(chuàng)造、勇于自我批評”企業(yè)核心價值觀，及公司“服務(wù)年”建設(shè)具體要求。
北奔重汽將繼續(xù)履行強軍目標，落實好“實現(xiàn)產(chǎn)品終身可托付”的服務(wù)目標，讓“選北奔重卡、可靠更安全，奔馳技術(shù)、兵器出品”的品牌特性在雪域邊防開花結(jié)果。
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