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五月的襄陽熱鬧非凡，只因一場(chǎng)以“我的
當(dāng)天重頭戲當(dāng)屬東風(fēng)風(fēng)神在原有的服務(wù)品牌2.0基礎(chǔ)上，全新推出的“C位服務(wù)計(jì)劃”及奕炫MAX的盲訂政策，為用戶帶來更多實(shí)實(shí)在在的福利。東風(fēng)風(fēng)神站在用戶位置上，以用戶為先，采用全新的理念提升服務(wù)過程中用戶的感受。
C位服務(wù)計(jì)劃的核心是“誠心誠意敢承諾，互助共創(chuàng)趣生活”，直擊用戶在買車用車時(shí)可能遇到的痛點(diǎn)，覆蓋用戶買車用車全周期。在客戶用車期間，任何的疑問或需求，只需通過手機(jī)掃描車內(nèi)服務(wù)二維碼，即可享受廠家客服專屬服務(wù)，一掃無憂。在客戶維修保養(yǎng)期間，東風(fēng)風(fēng)神提供維修保養(yǎng)上門免費(fèi)取送車服務(wù)，守時(shí)守約，超時(shí)賠付，基礎(chǔ)流量，五年免費(fèi)，遇官方調(diào)價(jià)，差價(jià)全補(bǔ)。與此同時(shí)，東風(fēng)風(fēng)神還承諾十年不限里程質(zhì)保、30天內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題免費(fèi)退換車、三年十萬公里發(fā)動(dòng)機(jī)核心零部件質(zhì)量問題免費(fèi)換新車的三大舉措。
圍繞用戶生活方面的體驗(yàn)同樣進(jìn)行了較大的升級(jí)，東風(fēng)風(fēng)神會(huì)幫助因遭遇重大病癥或其他原因造成家庭經(jīng)濟(jì)困難而需要援助的風(fēng)神車主進(jìn)行資助，為車主提供心理評(píng)測(cè)、7*24小時(shí)免費(fèi)心理輔導(dǎo)熱線、專業(yè)心理咨詢服務(wù)。通過風(fēng)神APP建立創(chuàng)富社區(qū)，為各地風(fēng)神車友提供商務(wù)資源交流、商業(yè)信息共享、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享等資源，凡參與風(fēng)神APP活動(dòng)的伙伴，可獲取相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，并在風(fēng)神商城，兌換百萬件生活好物、旅游基金、優(yōu)惠服務(wù)等。除此之外，東風(fēng)風(fēng)神還將不定期組織風(fēng)神車友參與線上線下福利活動(dòng)，組織開展改裝大賽，實(shí)現(xiàn)風(fēng)神車主的改裝夢(mèng)，豐富車主生活內(nèi)容。
服務(wù)“提神”后，伴隨著全新的營銷理念誕生，奕炫MAX的盲訂開啟便是其中之一。風(fēng)神粉絲通過完成盲訂小程序的注冊(cè)和裂變后，還可享受不同的福利。最高4萬元的專屬禮包不僅可以升級(jí)成暗夜版車型獨(dú)有的剪刀門，還終身免費(fèi)保養(yǎng)，車機(jī)無限流量、車載麥克風(fēng)、控車手表等在內(nèi)的潮流禮包；以及免費(fèi)洗車、加油、停車、代駕等生活特權(quán)。
具有創(chuàng)新意義的營銷形式，正在逐漸拉近東風(fēng)風(fēng)神與用戶之間的距離。自從2020年與薇婭的合作之后，東風(fēng)風(fēng)神再次采用直播帶貨的形式買車，前不久的“人人都愛中國造”的中國品牌日淘寶專場(chǎng)直播中，702臺(tái)東風(fēng)風(fēng)神2021款奕炫就在3分鐘內(nèi)搶購一空。與此同時(shí)，在武漢江漢路的東風(fēng)風(fēng)神改裝舞臺(tái)上，超過2500名改裝愛好者聚集一堂，讓用戶的生活更加精彩，也是東風(fēng)風(fēng)神全新服務(wù)理念的展現(xiàn)。
2021年注定是東風(fēng)風(fēng)神不平凡的一年，C位服務(wù)計(jì)劃的推出和奕炫MAX盲訂的開啟，已成為東風(fēng)風(fēng)神創(chuàng)新營銷理念的一部分。把用戶放在中心位，不僅提升了用戶感受，還拉近了東風(fēng)風(fēng)神與用戶之間的關(guān)系，真真正正
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