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人間芳菲六月天，初夏的商用車市場(chǎng)向來(lái)是波瀾不驚，今年卻有所不同。似乎，慶鈴汽車對(duì)于卡車用戶的關(guān)懷讓的商用車市場(chǎng)別有一番新景象。一直以來(lái)，慶鈴汽車以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷譜寫著與用戶共同創(chuàng)造幸福生活的心路歷程，不斷在與卡車用戶的溝通中了解用車需求、用車場(chǎng)景、用車習(xí)慣，也感知、發(fā)現(xiàn)著卡車帶給用戶的幸福感。近日，慶鈴汽車正式啟動(dòng)了“幸福任我行”2018（第一季）用戶調(diào)查尋訪活動(dòng)，通過(guò)對(duì)GIGA巨咖用戶尋訪，不斷完善改進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)用過(guò)程中的不足，進(jìn)一步提升慶鈴五十鈴GIGA巨咖用戶的幸福感，成就卡車人的幸福人生。
幸福任我行，從融入產(chǎn)品到融入用戶
2018年，是慶鈴汽車與五十鈴合作的第33年，在合作的33年里，慶鈴汽車實(shí)現(xiàn)了全系列商用車業(yè)務(wù)的布局，尤其是去年GIGA巨咖的上市到今年不斷完善產(chǎn)品車型，為企業(yè)帶來(lái)了更持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。慶鈴汽車作為一家對(duì)國(guó)家、社會(huì)、投資者、用戶、員工有責(zé)任的企業(yè)，時(shí)刻以改革創(chuàng)新發(fā)展提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)商用車行業(yè)的發(fā)展。
“開(kāi)展‘幸福任我行’用戶調(diào)查尋訪活動(dòng)，我們慶鈴汽車思慮已久。用戶是企業(yè)的靈魂，而企業(yè)則是要為用戶創(chuàng)造幸福生活，用戶使用我們的GIGA能夠覺(jué)得幸福，我們做的產(chǎn)品才會(huì)更加具有意義?！睉c鈴汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“近年來(lái)，用戶對(duì)于重卡產(chǎn)品要求不斷提升。產(chǎn)品日益豐富、多樣化，在滿足個(gè)人需求、競(jìng)爭(zhēng)水平提升等方面表現(xiàn)明顯，滿意度、忠誠(chéng)度也大幅提高?！?/span>
解決用戶在用車過(guò)程中的憂慮或反饋的實(shí)際問(wèn)題比簡(jiǎn)單提升滿意度更重要，任何一個(gè)抱怨都會(huì)影響用戶的忠誠(chéng)度。企業(yè)在滿足用戶需求的同時(shí)，更要解決用戶的痛點(diǎn)，這也是慶鈴汽車長(zhǎng)久以來(lái)所堅(jiān)持的原則之一，在做優(yōu)做好產(chǎn)品的同時(shí)榮譽(yù)用戶，把提升用戶幸福感作為溝通用戶重要途徑。
緊密貼合用戶，從場(chǎng)景研發(fā)到實(shí)際應(yīng)用
質(zhì)造六年，上市一年，慶鈴五十鈴GIGA巨咖憑借自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)已俘獲不少用戶的芳心，初步確立了其世界品質(zhì)高端重卡的形象。光彩之后必有艱辛，這是亙古不變的道理，慶鈴五十鈴GIGA巨咖的研發(fā)也是如此。在GIGA巨咖上市之前，慶鈴五十鈴?fù)ㄟ^(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)用車需求、用車習(xí)慣、用車人型及同類重卡進(jìn)行潛心研究，從重卡用戶大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，并通過(guò)山地、平原、丘陵等多種地形實(shí)戰(zhàn)演練，最終將這輛為中國(guó)用戶定制的GIGA巨咖呈現(xiàn)給用戶。
具體來(lái)說(shuō)，慶鈴五十鈴GIGA巨咖系列產(chǎn)品適用于快遞、冷鏈、普貨、專線、快運(yùn)、煤炭、沙石、鋼材等重卡常用細(xì)分領(lǐng)域，滿足不用用戶的不同需求。相較于品質(zhì)之外，慶鈴對(duì)于客戶更為關(guān)心的價(jià)格也是誠(chéng)意滿滿，GIGA巨咖引進(jìn)了五十鈴的產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際重卡品質(zhì)，但價(jià)格與國(guó)內(nèi)自主高端重卡品牌相比，價(jià)格不僅不高，相反其僅為33.68萬(wàn)起市場(chǎng)定價(jià)更為親民，慶鈴汽車一直以來(lái)為中國(guó)用戶提供“高質(zhì)中價(jià)”產(chǎn)品的企業(yè)情懷可見(jiàn)一斑。
市場(chǎng)多變，用戶需求不斷升級(jí)，卡車用戶在追求可靠、安全等品質(zhì)之余，更加享受卡車帶來(lái)的幸福感。慶鈴汽車“幸福任我行 2018（第一季）用戶調(diào)查尋訪活動(dòng)”的啟幕，可以說(shuō)是在為用戶提供“賺錢利器”的同時(shí)，進(jìn)一步把產(chǎn)品融入到了用戶生活，鏈接更多的卡車用戶，真正的做到為用戶“創(chuàng)造幸福生活”。
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